FAQ
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes concernant nos services afin de vous offrir une réponse rapide et claire.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos prestations, les modalités de commande, ou le suivi de nos interventions, cette section est là pour répondre à vos besoins.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous accompagner.
Services proposés
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons l’entretien et le nettoyage des sépultures ainsi que la pose de compositions florales personnalisées pour honorer la mémoire de vos proches.
Quels types de compositions florales proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de compositions florales adaptées à vos souhaits et aux saisons. Vous pourrez choisir parmi plusieurs options directement sur le site ou personnaliser votre commande.
Commandes et Paiement
Comment puis-je commander un service ?
Vous pouvez commander directement sur notre site grâce à notre espace dédié. Sélectionnez le service souhaité, configurez vos options, et finalisez votre commande en ligne en quelques clics.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne est sécurisé, et plusieurs options sont disponibles, telles que la carte bancaire et d’autres moyens courants.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, sous certaines conditions. Consultez nos politiques ou contactez-nous rapidement si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande.
Zones d’intervention
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons principalement sur la Côte d’Azur. Pour des demandes en dehors de cette zone, n’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier les possibilités.
Puis-je commander si je réside à l’étranger ?
Oui, nos services sont accessibles depuis n’importe où. Nous nous assurons de respecter vos souhaits, même si vous êtes éloigné.
Suivi et Garantie
Comment suis-je informé du travail effectué ?
Après chaque prestation, nous vous envoyons des photos détaillées par e-mail pour garantir un suivi clair et transparent.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction, contactez-nous pour que nous trouvions rapidement une solution.
Questions diverses
Puis-je offrir vos services à quelqu’un ?
Oui, il est possible d’offrir nos services à un proche en guise de cadeau ou de soutien. Contactez-nous pour organiser cette prestation.
Quels types de fleurs utilisez-vous ?
Nous privilégions des fleurs fraîches et de haute qualité, adaptées à la saison et au climat, afin de garantir leur durabilité et leur beauté.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
En cas de conditions météorologiques défavorables, nous vous informons rapidement et reprogrammons l’intervention à une date qui vous convient.